Preguntas frecuentes
Bienvenidos a nuestras Preguntas Frecuentes, estamos encantados de teneros aquí y de contar con vosotros como clientes. Hemos tratado de responder a las preguntas más comunes.
Envíos y Devoluciones
A continuación se muestran algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Cuánto cuesta el envío?
4,90€ para pedidos inferiores a 100€. Gratis para pedidos superiores a 100€.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Enviamos en 1-2 días laborables. Tras el envío, el paquete llega en 24/48 horas (excepto islas o zonas remotas).
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás el seguimiento por correo electrónico y WhatsApp en cuanto el paquete salga. Revisa también en SPAM o PROMOCIONES.
¿Puedo hacer una devolución?
Por supuesto que sí, dentro de los 14 días desde el momento de la entrega.
Pedidos
A continuación, algunas de las preguntas más comunes sobre los pedidos
He elegido mal la talla/color, ¿puedo modificar el pedido?
Por supuesto, puedes escribirnos directamente por WhatsApp usando el botón que encuentras abajo a la derecha.
¿Puedo pagar con Klarna o Scalapay?
¡Por supuesto, tenemos ambos! Puedes elegir pagar en 3 o 4 cuotas
¿Puedo cancelar un pedido?
Si el pedido aún no ha sido preparado para el envío, podemos cancelarlo. Escríbenos inmediatamente por WhatsApp.
No he recibido el seguimiento, ¿qué hago?
Espera 1-2 días laborables desde el pedido. Si no recibes nada, revisa el SPAM o contáctanos.
El seguimiento indica “entregado” pero no he recibido nada.
Comprueba si alguien lo ha recogido por ti (portero, familia, vecino). Si no encuentras el paquete, escríbenos de inmediato.
Productos
A continuación, algunas preguntas frecuentes sobre nuestros productos
¿Cómo tallan vuestras prendas?
Nuestras tallas suelen ser regulares o oversize. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te aconsejamos la talla adecuada.
¿Las prendas se repondrán?
Algunos productos son de edición limitada y no volverán. Si ves algo que te gusta, no esperes demasiado.
¿Cómo puedo lavar vuestras prendas?
Sigue siempre la etiqueta interior. En general: lavado delicado en frío, no usar secadora, no usar blanqueadores.